软件简介
南京12345网上投诉平台是为解决市民问题而存在的，需要绑定南京的市民身份才能够使用这款软件，大家想要维权的时候就可以来这里，上报你想要解决的问题，里面有专门分类好投诉类别，你只需要在里面找到那个类别把你想说的话清楚的表达出来，就会有人认真的处理的。
《我的南京》是一款整合了南京居民各种生活信息的城市级公共服务移动应用软件。南京12345网上投诉平台手机版安卓v2.2 它以“智慧城市”建设为基础，以“信息惠民”为宗旨，使广大居民可以足不出户，随时随地享受优质服务和生活便利，整合政府有关部门和公共事业单位的相关服务，为广大居民提供方便、快捷、便捷的服务。
12345手机APP设有“在线受理”板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入“提交诉求”模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。工作人员将及时查收市民反映的信息，对所有诉求精准分类，录入工单及时转派相关职能单位办理。热线130家承办单位会在第一时间与当事人取得联系，并将办理结果向12345热线反馈。
通过这个手机APP，市民不仅可以反映相关诉求，还可以随时查询诉求的办理情况。市民只需点开“我的诉求”，就可以在线实时查询诉求办理情况。市12345热线创新采用“办理流程全公开”机制，将诉求办理的每个环节全过程公开，确保民生诉求办理公开透明。市民在查询到诉求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。
12345热线APP不仅是市民诉求受理办理平台，还是便民信息发布大厅。APP还设置了“最新资讯”、“热点解答”、“办事导航”、“每日提醒”版块，热线聚焦市民咨询量较大的公安、社保、教育、卫生等热点问题，要求相关职能部门及时上报知识库脚本，热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条，归类整理，及时发布，海量政务信息资源触手可及，市民在线查询便捷高效，南京12345网上投诉平台手机版安卓v2.2 努力打造“全方位咨询 零距离服务”热线平台。
